Construire une relation unique avec les mariées dans le monde entier
Rita sur la stratégie de médias sociaux de Marylise et Rembo Styling
Les médias sociaux sont très importants pour une marque de robes de mariée. C’est le moyen idéal pour entamer le dialogue avec les clients. On ne peut lier la mariée qu’une seule fois à notre produit. Donc toute l’histoire doit être correcte et juste. Rita est responsable des médias sociaux chez Marylise et Rembo Styling.
Quels sujets plaisent aux mariées?
Tout le monde est intéressé par des histoires. Nous nous concentrons sur des sujets qui plaisent à la mariée et qui sont liés à des robes de mariées, notre cœur de métier. Ce que nous annonçons toujours sont les truncs shows, les événements organisés en collaboration avec une boutique spécialisée où les futures mariées peuvent découvrir et essayer nos robes. Il est très drôle que, lorsque nous annonçons un trunk show à un endroit « exotique » comme à Hawaï ou au Japon, les adeptes réagissent avec beaucoup d’enthousiasme.
Nous travaillons également avec des photographes qui organisent des shootings. Nous livrons des robes et recevons en contrepartie de belles images pour publier.
Nous utilisons aussi nos images lookbook. Nous montrons les robes, l’histoire derrière les créations ou des photos derrière les coulisses du shooting.
Si notre société ou l’une de nos robes paraît dans la presse, nous le montrons également. De plus, nous entretenons une bonne relation avec nos mariées Marylise et Rembo Styling et nous leur demandons de partager leurs photos.
Ces photos sont toujours belles et fort appréciées par les personnes qui nous suivent. Nous mentionnons toujours le photographe et d’autres parties qui sont associées à un mariage. C’est réciproque: en respectant les autres on obtient beaucoup en retour.
Un conseil: soyez gentil et assurez-vous que votre message soit sympa: la clef du succès.
Comment arrive-t-on à construire une relation avec les (futures) mariées?
Une fois qu’elles ont décidé de se marier, de nombreuses questions surgissent. Surtout à propos de leur robe de mariée: c’est la chose la plus importante car cette robe a un effet magique sur la façon dont elles vont se sentir le jour de leur mariage. Elles n’hésitent pas à poser leurs questions aux experts. A nous aussi car nous sommes très abordables et facilement accessibles. Grâce aux médias sociaux, nous entretenons un contact très direct avec les futures mariées.
En étant authentique et en inspirant les futures mariées nous avons construit une relation unique avec les mariées à travers le monde entier et cela porte ses fruits.
De quelles questions s’agit-il?
Si, par exemple, elles peuvent trouver chez nous des robes courtes pour leur mariage civil. D’ailleurs, c’est à partir des questions posées sur les médias sociaux, et grâce aux réactions de nos clients, les boutiques spécialisées, qu’est née la nouvelle collection ‘Civil’.
Les questions les plus courantes sont: « Quels accessoires dois-je porter avec ma robe? », « Où trouve-t-on les bonnes chaussures? », « Où puis-je trouver quelque chose de chaud pour porter avec ma robe? ». Nous passons ces questions à une collaboratrice interne qui prend soin de répondre. Nous considérons qu’il est important que la mariée se sente tout à fait belle le jour de son mariage. Parfois, il est juste question de rassurer et de confirmer qu’elle peut porter de petites bottes confortables sous sa robe si elle le désire – et si la robe s’y prête naturellement.
Que faites-vous avec des questions difficiles?
Heureusement, nous n’obtenons que très rarement des questions difficiles. Il arrive parfois qu’on nous dit que les mannequins sur les photos de notre campagne sont trop maigres. Chez Marylise et Rembo Styling nous aimons et créons pour toutes les morphologies. Il ne faut pas être maigre pour briller dans nos robes. Par conséquent, nous avons aussi une large gamme de tailles et une vaste sélection de modèles de sorte que chaque femme puisse y trouver son goût et se sentir belle lors de son mariage. C’est aussi ce que j’explique.
Existe-t-il des règles pour obtenir du succès sur les médias sociaux?
Des images de qualité sont un must. Une image en dit plus que 1000 mots. Ensuite, c’est une question d’originalité. Il est toujours question de savoir qui est en ligne au moment où vous divulguez votre message. Donc, vous ne savez jamais si oui ou non l’interaction se produit. Parfois, vous obtenez des résultats incroyables; parfois un seul individu réagit. La seule certitude que vous avez est que si vous faites toujours de votre mieux, vous investissez dans l’avenir et à long terme vous obtiendrez de beaux résultats.
Si je peux vous donner un conseil: postez uniquement les messages dont vous êtes fier. En cas de doute, ne rien faire!
Qu’est-ce que cela signifie pour vous, travailler tous les jours dans le monde de la mariée?
Ceci est un vrai travail de rêve. Je ne travaille qu’avec des gens heureux. Que peut-on vouloir de plus?