Le Changement de Génération

---

Ensemble avec Chiara, une jeune équipe se tient prête à prendre les rênes de Marylise et Rembo Styling. Et Werner attend ceci avec impatience. « Notre entreprise est devenue encore plus forte. Le point culminant doit encore se présenterr et pour rien au monde je ne voudrais le rater. » Une double interview.

 

Les entreprises familiales ont leurs propres défis: les changements de génération donnent des maux de tête. Comment gérez-vous cela?

Chiara: Je m’occupe très consciemment de l’avenir de notre entreprise et je peux m’y préparer tranquillement. Sous une assistance externe, je prends le temps de grandir.

Werner: Je peux facilement me tenir à distance tout en gardant une vue d’ensemble de la société. Si une question importante se pose, je prends ma responsabilité mais j’ai également appris à déléguer. L’objectif est que l’échange se passe d’une manière réfléchie et naturelle. Aujourd’hui, le gouvernement belge aide les entreprises familiales avec le changement de génération et tous les aspects qui y sont liés. Notre économie belge tourne d’ailleurs sur les entreprises familiales et les PME.

Chiara: Ensemble avec d’autres jeunes entrepreneurs provenant de divers secteurs, je fais partie d’un groupe ‘Plato’. Nous discutons de tous les aspects qui touchent au changement de génération. Nous échangeons des points de vue et de l’expérience ce qui est passionnant. De là est par exemple née l’idée d’établir une charte familiale qui reprend nos valeurs, notre vision du futur et la stratégie que nous voulons suivre.

 

Quels sont les avantages d’une entreprise familiale?

Chiara: Nous considérons l’engagement de la famille comme notre atout. Nous pensons à long terme et entretenons des liens étroits avec notre équipe. L’esprit d’équipe est une valeur importante. Lorsque nous parlons d’un changement de génération, nous ne voulons pas dire que l’entreprise passe des mains de Werner à celles de Chiara. La gestion quotidienne est entre mes mains et celles de toute une équipe.

Werner: Une entreprise moderne ne fonctionne pas sur une seule personne ayant une brillante idée. Chacun a son rôle; nous unissons nos forces afin de renforcer notre position autant que possible. Ainsi nous restons une société en pleine croissance. Tout le monde continue à se donner à fond. Le point culminant doit encore venir et pour rien au monde je ne voudrais le manquer.

 

Chiara a le temps de se développer; comment cela s’est passé chez vous?

Werner: J’a repris l’entreprise de mes parents pour leur faire plaisir. Ils ne savaient pas quoi en faire. Au début il était difficile de survivre; j’ai dû prendre beaucoup de risques. Je prenais de décisions en fonction de ce que je ressentais. Aujourd’hui, nous abordons les choses d’une manière professionnelle.

Chiara: Je suis persuadée qu’en tant qu’entreprise on en ressort plus fort. L’objectif est de continuer à innover et à croître.

Werner: Même en tant que famille on en sort plus fort. J’ai vécu l’impact qu’une reprise peut avoir sur une famille et je veux protéger ma famille.

Les entreprises familiales ont leurs propres défis: les changements de génération donnent des maux de tête

 

Vous êtes deux générations différentes. Y at-il une différence de culture?

Werner: Je ressens une nouvelle culture et je m’adapte. (Rires). L’équipe prend beaucoup d’initiatives et nous en développons les meilleures idées. Cela est nécessaire car les gens changent ainsi que leur comportement d’achat et notre marché. C’est ainsi que pour 2018 nous lançons chez Rembo Styling une nouvelle ligne « Civil » spécialement conçue pour les mariées qui veulent une robe spéciale pour leur mariage civil. Une idée d’équipe.

Chiara: Nous sommes jeunes; je peux parfois être très impulsive. Werner est plus calme et réfléchit davantage sur la façon dont nous faisons les choses. Cette interaction est très intéressante pour une société.

 

Vous parlez d’un marché en pleine mutation. A quoi ressemble-t-il?

Werner: Dans le passé, une marque présentait une gamme aussi large que possible. Aujourd’hui c’est l’inverse. Le marché de la robe de mariée est divisé en plusieurs segments. Il y a les mariées classiques, celles qui vont pour le ‘mainstream’ , celles qui tiennent compte de leur budget, et les mariées ‘destination’ qui choisissent un mariage p.ex. à Ibiza. Il y aura encore plus de niches qui vont se profiler et les boutiques devront se spécialiser. Celles qui mettent uniquement l’accent sur le ‘mainstream’ ne vont pas survivre. Avec Rembo Styling nous nous concentrons sur une des niches, celle du boho chic. Ce segment devient de plus en plus large.

 

Comment une marque gère cette spécialisation?

Werner: En analysant constamment le marché. Qui est cette nouvelle génération de jeunes mariées et que veulent-elles?

Chiara: Etre unique devient de plus en plus important. Egalement le fait de créer une atmosphère et une image de marque forte. C’est pourquoi nous avons travaillé sur l’image de Rembo Styling et avons développé un ‘brand guide’. Nous savons qu’en le suivant, nous atteindrons la juste mariée. Notre prochain défi est Marylise. Nous retravaillons notre ‘brand guide’ afin d’approcher davantage notre cible.

 

Comment vous y prenez-vous?

Werner: En automne de l’année dernière, nous sommes allés en retraite avec l’équipe créative. Nous avons passé deux jours, loin de tout dans les environs de Damme où nous avons réfléchi sur notre avenir. Quelles robes feront le top en 2018? Quelle devrait être notre image de marque? Pour qui créons-nous? A quoi s’attend la mariée en 2018? Que fait-elle ? Quel métier exerce-t-elle ? Que porte-t-elle ?Que porte-t-elle dans son temps libre? Chacun pouvait donner son avis par le biais de photos et de post-its que nous collions sur de grands tableaux. A partir de ces idées, nous avons créé une nouvelle image.

Chiara: Travailler sur le profil des marques est important. Nous voulons investir dans la juste mariée. Grâce aux médias sociaux, nous entretenons plus de contacts directs avec les futures mariées à travers le monde entier. Le but est d’être très accessible envers elles et de communiquer de façon authentique.

 

Comment les deux marques se distinguent-elles l’une de l’autre?

Werner: Les deux mariées sont amies et pourtant elles sont différentes.

Chiara: La mariée Marylise veut un mariage Pinterest mais en version stylée. Ceci implique un look doux et élégant. C’est ce que nous appelons le look easy chic. Elle voudra par exemple une coiffure nette tandis que chez Rembo Styling la mariée veut des tresses dans les cheveux. La mariée Rembo Styling aime le boho chic, le tout peut être un peu plus décontracté. Les images de notre campagne reflètent ces idées. L’ambiance est totalement différente et c’est ce qui est important. Cette approche fonctionne pour nous: nous remarquons que, depuis que nous nous profilons plus concrètement nous créons plus d’opportunités. Nous sommes inondés de demandes aussibien de la part de nos clients existants que nouveaux. De belles collaborations auxquelles nous croyons sincèrement s’annoncent.

Werner: Nous sommes confiants que nous allons aider le marché. Les boutiques également bénéficieront de notre approche!