Les 6 mots clefs de notre entreprise

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Inspirer les mariées à travers le monde entier et leur procurer une journée inoubliable: voilà la mission de Marylise et Rembo Styling. Ensemble avec toute son équipe la famille De Vlieger veut encore suivre cette voie pendant longtemps. C’est pourquoi elle a élaboré une charte qui stipule les valeurs et la vision de l’entreprise: l’esprit d’équipe, la créativité, le respect, le sens de responsabilité, la fiabilité et la continuité. Comment l’équipe internationale ressent-elle ces fondements de l’entreprise? Une enquête.

 

L’ESPRIT D’ÉQUIPE

Jo: Même si les agents ne se rendent pas très souvent au siège en Belgique, je fais partie d’une équipe solide. Nous nous y sentons tous ‘chez nous’.

Myrjam: C’est une entreprise familiale et ensemble avec la famille De Vlieger, nous formons une équipe. Cela se remarque p.ex. à l’occasion des salons auxquels nous participons. Les clients apprécient le fait que nous sommes une équipe solide. Si un collègue est occupé avec un client et le prochain vient plus tôt que prévu, on s’occupe de lui. On s’entraide, c’est normal. J’ai vécu des situations différentes dans d’autres entreprises!

 

LA CRÉATIVITÉ

Mirjam: Marylise et Rembo Styling sont de vraies collections de créateurs. Nous travaillons avec une équipe de créateurs dévoués. C’est une curiosité dans ce secteur. La plupart des marques achètent tout simplement différents modèles de robes de mariée auprès d’un fabricant. Il n’est pas question de créations. Ce qui est tout à fait agréable chez nous c’est que les créateurs ne conçoivent pas à partir de leur tour d’ivoire. Ils sont également présents aux salons, sont à notre écoute et à celle des demandes des boutiques spécialisées et des futures mariées. Nous considérons cela comme un atout majeur.

Neus: En effet, chez d’autres entreprises les créateurs se placent souvent au-dessus du reste. Pas ici.

Jo: La créativité se voit clairement dans la nouvelle collection de Marylise. Nous avons travaillé dur pour réinventer la collection. Chapeau pour ce que les créateurs ont réalisé! L’automne dernier, l’équipe de créateurs s’est retirée pendant quelques jours pour recharger les batteries et le résultat y est. J’ai beaucoup de respect pour leur travail!

Neus: La créativité va au-delà de la conception de la collection. Si aujourd’hui vous ne travaillez pas sur votre image ni sur la création de la juste atmosphère, votre marque n’a aucune chance de survie. Les shootings photos sont également très importants. Vous pouvez avoir les plus belles robes, mais sans images fortes vous n’aurez pas de résultats.

Laurie: Une marque doit constamment se réinventer. Uniquement de cette façon-là on peut fonder une bonne relation avec nos (futurs) clients.

Chiara: La créativité c’est l’innovation. Nous voulons nous distinguer sur le marché. Nous y arrivons en créant une collection qui a sa propre signature. Nous avons toute l’expertise interne – de la conception à la production des robes. C’est uniquement ainsi que nous pouvons réaliser des produits uniques.

 

LE RESPECT

Hartmut: Ici, le respect mutuel est évident.

Neus: Je me sens respectée en termes humains. Ici, vous êtes une personne, pas un numéro. Sans respect le travail d’équipe est de toute façon impossible. Le respect sousentend également qu’on peut faire des erreurs; ici c’est possible. Si quelque chose se passe, on peut compter sur le soutien de toute une équipe.

Jo: Les questions provenant du marché sont prises au sérieux. Dû au Brexit plusieurs marques ont adapté leurs prix à la hausse et je craignais que cela arriverait avec nos robes également. Cela nous aurait coûté des clients. Cependant par respect pour les futures mariées anglaises cela n’a pas été le cas. Je ne crois pas que d’autres marques auraient agi de la même façon.

Chiara: Nous voulons mériter notre position unique sur le marché en rendant le marché plus fort. Nous le faisons d’une manière honnête et respectueuse.

 

LA RESPONSABILITÉ

Chiara: En tant que chefs d’entreprise nous nous sentons responsables pour les gens qui vivent de nos produits. La responsabilité est quelque chose qui est proche de notre cœur et cela signifie que nous traitons tout le monde avec respect. Nous sommes confiants qu’ainsi nous obtenons les meilleurs résultats.

Mirjam: Nous nous sentons tous responsables pour les clients et pour les robes. Pour moi c’est la volonté de vouloir faire les choses le mieux possible.

Jo: La responsabilité est une attitude. Chacun prend ceci à cœur.

Hartmut: Voilà pourquoi je travaille ici depuis 18 ans. (rires)

Laurie: L’intégrité et la confiance sont à la base de tout.

 

LA CONTINUITÉ

Hartmut: Je suis le plus ancien de l’entreprise et suis témoin de la continuité. Depuis mes débuts la société a beaucoup évolué. Nous avons évolué sur le plan international, Rembo Styling nous a rejoint et en plus il y a aussi de nombreuses nouveautés dans les collections. L’avenir s’annonce prometteur.

Neus: Nous ne prenons pas de décisions irréfléchies; nous grandissons lentement mais sûrement et cela donne un bon sentiment.

Mirjam: Il y a une vision, nous savons quel chemin nous allons suivre et nous le faisons graduellement.

Jo: La continuité c’est également assurer le suivi des affaires en cours. Si vous avez une question, vous obtiendrez toujours une réponse.

Laurie: Il y a des changements et il s’agit de progrès dans un environnement sécurisé. Nos clients le ressentent. Ils savent que l’année prochaine nous présenterons encore de bonnes collections. Cette certitude donne confiance.

 

LA FIABILITÉ

Laurie: Nos clients peuvent se sentir rassurés: les produits sont beaux et authentiques et sont livrés à temps. S’ils voient une robe sur photo, ils peuvent être certains qu’elle sera livrée ainsi – il n’y pas de risques: « What you see, is what you get ». Je n’ai pas de problèmes avec des images travaillées, mais je constate cependant que certaines marques ne tiennent pas compte de l’éthique et trafiquent leurs photos: une robe commandée ne ressemble en rien à ce qui est présenté sur photo.

Mirjam: Nous avons une clientèle fidèle. Nos clients nous connaissent et ont confiance en nous. Une collection peut être plus forte d’une année à l’autre ce qui est typique pour le secteur de la mode. Néanmoins, nos clients continuent toujours à croire en nous.

Chiara: Nous avons un produit honnête: de bonne qualité à un prix équitable.

Mirjam: Nous sommes tous fiers de travailler ici. Pendant toutes ces années la plupart des visages restent les mêmes parce que nous aimons notre travail et les collections. Cela donne confiance à nos clients.

Neus: Agent Espagne et Italie
Jo: Agent Royaume-Uni et Irlande
Hartmut: Agent Allemagne
Mirjam: Agent Pays-Bas
Laurie: Agent USA